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candidats
Soutien technique
à Alberto Gonzalez à Québec (Publié à 14-02-2012)
RESPONSABILITÉ DU POSTE:
• Résoudre les problèmes techniques de premier niveau et répondre aux questions des usagers par téléphone.
• Résoudre des problèmes matériels (serveurs, PC, imprimante, switch, etc.).
• Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support.
• Résoudre les problèmes informatiques logiciels (logiciel de gestion d'entreprise. facturation, gestion d'inventaire, comptabilité, etc.).
• Guider et former les usagers à mieux utiliser le système.
• Effectuer un triage des demandes et compléter le suivi de celles-ci.
• Maintenir le registre des descriptions de requêtes et de solutions apportées sur chaque appel.
• Assurer les liens avec les autres groupes de support de l'entreprise.
QUALIFICATIONS RECHERCHÉES:
• Diplôme d’études collégiales en informatique.
• Trois années d'expérience pertinente.
• Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows.
• Très bonne connaissance de Microsoft Office 2003 et 2010.
• Connaissances matérielles: PC, imprimantes et périphériques.
• La connaissance des réseaux est un atout.
• Bonne capacité de résolution de problèmes et capable de travailler sous pression.
• Forte capacité d'apprentissage.
Les candidats peuvent nous apeler au téléphone: (418) 559-6054 ou nous envoyer le CV actualisé au courriel: mr_luchofigo@hotmail.com
• Résoudre les problèmes techniques de premier niveau et répondre aux questions des usagers par téléphone.
• Résoudre des problèmes matériels (serveurs, PC, imprimante, switch, etc.).
• Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support.
• Résoudre les problèmes informatiques logiciels (logiciel de gestion d'entreprise. facturation, gestion d'inventaire, comptabilité, etc.).
• Guider et former les usagers à mieux utiliser le système.
• Effectuer un triage des demandes et compléter le suivi de celles-ci.
• Maintenir le registre des descriptions de requêtes et de solutions apportées sur chaque appel.
• Assurer les liens avec les autres groupes de support de l'entreprise.
QUALIFICATIONS RECHERCHÉES:
• Diplôme d’études collégiales en informatique.
• Trois années d'expérience pertinente.
• Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows.
• Très bonne connaissance de Microsoft Office 2003 et 2010.
• Connaissances matérielles: PC, imprimantes et périphériques.
• La connaissance des réseaux est un atout.
• Bonne capacité de résolution de problèmes et capable de travailler sous pression.
• Forte capacité d'apprentissage.
Les candidats peuvent nous apeler au téléphone: (418) 559-6054 ou nous envoyer le CV actualisé au courriel: mr_luchofigo@hotmail.com
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